Условия обслуживания

 

Последнее обновление: 21 апреля 2026

1. Введение

Настоящие Условия использования вместе с документами, на которые в них есть ссылки, определяют правила использования сайта www.smthspcl.com и покупки товаров через него.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия и Политику конфиденциальности перед использованием сайта. Размещая заказ, Вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящие Условия. Условия применяются к каждому заказу, размещённому после их принятия.

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Изменения не будут применяться к заказам, оформленным до вступления новой версии в силу. Мы рекомендуем каждый раз перед новым заказом проверять Условия и Политику конфиденциальности.

Если у Вас есть вопросы относительно настоящих Условий или Политики конфиденциальности, Вы можете связаться с нами по электронной почте: hello@smthspcl.com.

Договор о покупке товаров через этот сайт далее именуется Договором.

2. Информация о продавце

Продажи через данный сайт осуществляет:

Marie Smth Marina Kuznetsova
работающая под названием Marie Smth
A. Gieysztora 4/96
02-999 Warszawa
Polska

NIP: 9512563886
REGON: 524728693

(далее — Marie Smth, мы, нас).

3. Использование сайта

Используя сайт www.smthspcl.com и оформляя через него заказы, Клиент соглашается:

• использовать сайт только в законных целях;

• не размещать незаконный контент;

• соблюдать права интеллектуальной собственности и не копировать контент, фотографии и иные материалы сайта без разрешения;

• не размещать ложные или мошеннические заказы;

• предоставлять достоверные и точные адреса электронной почты, доставки и иные контактные данные, необходимые для оформления заказа.

Если Клиент не предоставит все необходимые данные, заказ может не быть обработан.

Размещая заказ, Клиент подтверждает, что обладает полной правоспособностью для заключения обязательных договоров.

Для использования сайта www.smthspcl.com Клиенту необходимы рабочее подключение к интернету и современный веб-браузер.

4. Характеристики товара и доступность

Характеристики каждого товара описаны в карточке товара на сайте www.smthspcl.com.

Фотографии товаров носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического товара из-за настроек экрана, освещения или иных технических факторов.

Товары, предлагаемые на сайте, могут быть доставлены по Польше и за её пределы, в зависимости от доступных вариантов доставки при оформлении заказа.

5. Заказы и обработка заказов

Чтобы оформить заказ, Клиент должен пройти весь процесс покупки онлайн, включая:

• добавление товаров в корзину;

• выбор способа доставки;

• выбор способа оплаты;

• подтверждение заказа нажатием финальной кнопки покупки.

Заказы оформляются через сайт www.smthspcl.com.

Если предоставленные данные неполные, мы можем связаться с Клиентом. Если связаться не удаётся, мы можем отменить заказ.

Покупка может быть оформлена как зарегистрированным пользователем, так и гостем.

После оформления заказа Клиент получит автоматическое письмо с подтверждением получения заказа.

После завершения оплаты Клиент получит автоматическое письмо с подтверждением оплаты.

Если оплата не была завершена сразу, Клиент может получить напоминание об оплате через 48 часов после оформления заказа. Если оплата не поступит в течение 96 часов после оформления заказа, заказ может быть автоматически отменён.

Если после оформления заказа Клиент заметит ошибку в заказе, он должен немедленно связаться с нами по электронной почте или через контактные данные, указанные на сайте.

После подтверждения оплаты заказ переходит в статус обработки. Обработка заказа и подготовка к отправке обычно занимает от 1 до 7 рабочих дней.

Мы оставляем за собой право отказать в исполнении заказа в исключительных случаях, например если товар окажется дефектным и на складе не будет идентичной замены.

После подготовки заказа к отправке Клиент получит письмо с деталями отправки.

Договор считается заключённым в момент принятия заказа к исполнению и отправки подтверждения отправки Клиенту.

Данные заказов хранятся в нашей системе. Бухгалтерские документы, подтверждающие заключение Договора, хранятся в течение срока, требуемого законом.

Клиент может сохранить свои данные в системе, чтобы упростить будущие покупки. В этом случае Клиент создаёт учётную запись, указав адрес электронной почты и пароль.

Пароль Клиента нам не известен. Клиент несёт ответственность за сохранность своих данных для входа и защиту их от несанкционированного доступа.

6. Доставка

Мы доставляем товары в соответствии со способом доставки, выбранным при оформлении заказа, и ориентировочным сроком доставки, указанным в процессе покупки.

Для целей настоящих Условий доставка считается завершённой в момент, когда Клиент или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получает товар.

Перед принятием посылки Клиент должен проверить, не повреждена ли упаковка при транспортировке.

Доступные способы доставки могут включать:

• InPost, включая почтоматы;

• Poczta Polska;

• другие способы, указанные при оформлении заказа, если они доступны.

Доставка по субботам может быть доступна в зависимости от перевозчика и выбранного сервиса.

7. Неполучение доставки

Если Клиент не забирает или не принимает посылку, мы можем предоставить дополнительный срок для её получения.

Если посылка по-прежнему не будет получена в этот дополнительный срок, мы можем отменить Договор.

В таком случае все суммы, уплаченные по Договору, будут возвращены в течение 14 дней за вычетом прямых расходов на доставку, понесённых нами из-за того, что Клиент не забрал посылку. Эти расходы могут быть удержаны из суммы возврата.

8. Переход риска и права собственности

Риск, связанный с товаром, переходит к Клиенту в момент доставки.

Право собственности на товар переходит к Клиенту в соответствии с применимым правом и после получения полной оплаты, если обязательные нормы права не предусматривают иное.

9. Цены и оплата

Все цены на сайте указаны в польских злотых (PLN).

Стоимость доставки не включена в цену товара, если прямо не указано иное, и добавляется к общей сумме заказа при оформлении.

Цены могут меняться в любое время, но такие изменения не влияют на уже оформленные заказы.

Клиент может оплатить заказ следующими способами:

• Shopify Payments;

• Przelewy24.

Клиент должен завершить оплату в течение 4 рабочих дней.

В исключительных случаях, например при ограниченном остатке товара, оплата может быть запрошена в более короткий срок — 24 часа.

При необходимости может быть выдана квитанция или счёт-фактура.

10. Право отказа от договора и возвраты

10.1 Законное право отказа

Если Клиент является Потребителем или индивидуальным предпринимателем с правами потребителя, он имеет право отказаться от Договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента, когда он или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получило купленный товар.

Если заказ содержит несколько товаров, доставленных отдельно, 14-дневный срок начинается со дня получения последнего товара.

Чтобы воспользоваться правом отказа, Клиент должен уведомить нас по электронной почте hello@smthspcl.com.

В письме следует указать номер заказа и ясно сообщить, что Клиент хочет отказаться от Договора.

Клиент также может использовать образец формы отказа, размещённый на нашем сайте, но это не является обязательным.

Право отказа не применяется к:

• товарам, изготовленным по индивидуальному заказу или явно персонализированным;

• запечатанным товарам, которые не подлежат возврату по соображениям защиты здоровья или гигиены, если пломба была снята после доставки;

• иным товарам, исключённым из права отказа по закону.

10.2 Последствия отказа

Если Клиент надлежащим образом отказывается от Договора, мы возвращаем все суммы, полученные от Клиента, включая стоимость стандартной доставки товара до Клиента, но не выше стоимости самого дешёвого обычного способа доставки, который мы предлагаем.

Если Клиент выбрал доставку дороже самого дешёвого обычного способа доставки, мы не возвращаем разницу.

Мы не возвращаем стоимость обратной пересылки товара, оплаченной Клиентом. Расходы на обратную доставку несёт Клиент.

Возврат денежных средств осуществляется без неоправданной задержки и не позднее 14 дней со дня, когда мы были уведомлены об отказе. Мы можем удержать возврат до получения возвращённого товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

Клиент должен вернуть товар без неоправданной задержки и не позднее 14 дней со дня уведомления об отказе. Срок считается соблюдённым, если товар отправлен обратно до истечения 14-дневного срока.

Клиент несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если использовал его иначе, чем это необходимо для установления его характера, свойств и функционирования.

Товары, купленные в интернет-магазине, нельзя возвращать через физические магазины, отправлять в почтоматы как отдельное обращение о возврате или доставлять лично в пункт возврата, если это не предусмотрено нашей процедурой возврата.

• Ответственность за износ: Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости товара, возникшее в результате его использования сверх того, что необходимо для проверки его свойств и качества.

• Состояние товара: Товары должны быть возвращены в первоначальном состоянии, включая оригинальную упаковку и все бирки. Мы оставляем за собой право уменьшить сумму возврата, если на товаре есть следы использования (например, запах парфюма, пятна от косметики или следы стирки).

• Гигиенические ограничения: Право на возврат не распространяется на запечатанные товары, которые не подлежат возврату по гигиеническим причинам или соображениям защиты здоровья, если упаковка была вскрыта после получения.

11. Обмен товара

Купленный товар может быть обменян в течение 14 дней с момента его получения.

Чтобы товар можно было обменять, он должен:

• не иметь следов использования;

• находиться в том же состоянии, в котором был получен;

• иметь прикреплённые бирки;

• сопровождаться подтверждением покупки.

Обмен возможен только при наличии нужного товара, размера, модели или цвета на складе.

Процесс обмена обычно занимает до 14 дней с момента получения нами возвращённого товара.

Отправка товара на обмен осуществляется Клиентом за свой счёт и на свой риск.

Повторная отправка обменянного товара осуществляется за наш счёт.

Политика обмена является добровольной и не ограничивает законное право отказа, доступное Потребителям и индивидуальным предпринимателям с правами потребителя.

Для оформления обмена Клиент должен использовать форму, приложенную к заказу, либо связаться с нами по электронной почте.

12. Жалобы и товары с дефектами

Если купленный товар имеет дефект, Клиент, являющийся Потребителем или индивидуальным предпринимателем с правами потребителя, может подать жалобу в соответствии с применимыми положениями Гражданского кодекса Польши и закона о защите прав потребителей.

Если дефект подтверждён, Клиент может иметь право на ремонт, замену, снижение цены или возврат средств — в зависимости от правового основания и конкретных обстоятельств.

Жалобы следует отправлять по электронной почте hello@smthspcl.com, по возможности приложив описание дефекта и подтверждение покупки.

Мы рассматриваем жалобы в течение 14 дней, если это требуется законом.

Мы можем попросить Клиента вернуть товар для проверки.

13. Дефекты

Товар считается дефектным, если он не обладает свойствами, ожидаемыми от него с учётом его назначения, предоставленного описания, образца или модели, либо если он является неполным.

14. Персональные данные и конфиденциальность

Любые персональные данные, предоставленные Клиентом, обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством, включая Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года (GDPR).

15. Акции, промокоды и подарки

Мы можем проводить акции и публиковать промокоды на сайте www.smthspcl.com и в наших социальных сетях.

Акции не суммируются, если прямо не указано иное.

Если Клиент использует промокод из рассылки, он может не сочетаться с другими промокодами, если иное не указано.

Мы можем добавлять к заказам небольшие подарки.

Если Клиент возвращает заказ, небольшие подарки, добавленные по нашему усмотрению, возвращать не нужно, если только подарок не был частью специальной акции, требующей его возврата.

16. Жалобы и внесудебное разрешение споров

Если Клиент хочет подать жалобу, связанную с использованием сайта www.smthspcl.com, он может связаться с нами по электронной почте hello@smthspcl.com.

Если договор купли-продажи был заключён онлайн, Клиент также может воспользоваться европейской платформой онлайн-разрешения споров, если это применимо.

17. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия и любой Договор, заключённый через сайт, регулируются законодательством Польши.

Любые споры, возникающие в связи с использованием сайта или Договора, подлежат рассмотрению компетентными судами Польши.

18. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.

Настоящие Условия вступают в силу с 21 апреля 2026 года.