Политика возврата средств
Последнее обновление: 21 апреля 2026 года
Возврат
Вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причины. Срок отказа истекает через 14 дней со дня получения товара.
Чтобы отказаться от договора, пожалуйста, напишите нам на hello@smthspcl.com и укажите номер заказа и товары, которые хотите вернуть.
Ничего печатать не нужно. Достаточно письма на электронную почту, чтобы сообщить нам о Вашем желании отказаться от договора.
Если Вы хотите отправить товар через InPost, пожалуйста, сгенерируйте код возврата на szybkiezwroty.pl/en/SMTHSPCL, используя номер заказа, затем отправьтесь в любой InPost Paczkomat, введите код и следуйте инструкциям на экране.
Поместите товар в ячейку и отправьте посылку.
Стоимость обратной доставки оплачивает клиент.
Возврат из-за пределов Польши следует отправлять по адресу:
A. Gieysztora 4/96
02-999 Warsaw
Poland
Право на отказ не распространяется на:
-
товары, изготовленные по Вашим спецификациям или явно персонализированные;
-
запечатанные товары, которые нельзя вернуть по соображениям здоровья или гигиены после вскрытия упаковки;
-
другие товары, исключённые из права отказа в соответствии с применимым законодательством.
Обмен размера или товара
Если вы хотите обменять купленный товар на другой размер или совершенно другое изделие, пожалуйста, следуйте следующей процедуре:
-
Возврат товара: Пожалуйста, отправьте товар обратно, используя услугу Szybkie Zwroty.
-
Уведомление об обмене: Сразу после отправки посылки, пожалуйста, напишите нам электронное письмо на адрес hello@smthspcl.com, указав номер заказа и информацию о том, на какой размер или на какую другую модель необходимо совершить обмен. Это позволит нам зафиксировать ваш запрос и заранее забронировать для вас нужный товар или материалы.
-
Расчет разницы в цене:
-
Если новое изделие дороже, на ваш адрес электронной почты придет инвойс со ссылкой для доплаты разницы.
-
Если новое изделие дешевле, разница в цене будет автоматически возвращена на карту или счет, с которого была произведена первоначальная оплата.
-
-
Реализация обмена: Как только возвращенный заказ дойдет до нас (и будет зафиксирована доплата, если она требовалась), мы немедленно начнем подготовку нового изделия на замену. Товар будет отправлен вам сразу же, как только он будет готов.
Возврат средств
Мы вернём стоимость возвращённых товаров тем же способом оплаты после того, как получим возвращённые товары и Ваше уведомление об отказе по электронной почте.
Мы можем удержать возврат средств до получения товара или до предоставления Вами подтверждения отправки товара обратно — в зависимости от того, что наступит раньше.
Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом и не возмещается, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
Возврат средств может появиться на Вашем счёте не сразу и зависеть от банка или платёжной системы.
Образец письма об отказе от договора
Эта форма не обязательна к использованию и не требует распечатки. Она приведена только как образец.
Кому: SMTHSPCL
A. Gieysztora 4/96
02-999 Warsaw
Poland
Email: hello@smthspcl.com
Я/мы () настоящим/настоящими сообщаем/сообщаем, что я/мы () отказываюсь/отказываемся от моего/нашего () договора купли-продажи следующих товаров ():
[Описание товаров]
Заказано:
Получено:
Имя потребителя(ей):
Адрес потребителя(ей):
Подпись потребителя(ей) (только если форма подаётся на бумаге):
Дата:
(*) Ненужное зачеркнуть.
