Политика доставки

Международная доставка

Доставка в страны за пределами Европейского союза может облагаться импортными пошлинами, налогами и таможенными сборами, которые взимаются после прибытия товара в страну назначения. Эти расходы оплачивает покупатель.

Something Special не контролирует таможенное оформление и дополнительные сборы, устанавливаемые местными органами. Если Вы откажетесь от посылки из-за таможенных пошлин, налогов или сборов за оформление, любая административная плата, взимаемая таможней или перевозчиком, может быть вычтена из суммы возврата.

Перед оформлением заказа мы рекомендуем уточнить в местной таможенной службе или на почте, могут ли применяться импортные пошлины и налоги.

Когда я получу свой заказ?

Обычно на изготовление и обработку заказа уходит до 10 рабочих дней, после чего он отправляется.

Ориентировочные сроки доставки после отправки обычно составляют:

• Европа: 6–8 рабочих дней

• США: 10–14 рабочих дней

• Австралия: 2–14 рабочих дней

• Япония: 4–8 рабочих дней

• Международная доставка: 10–20 рабочих дней

Большинство заказов доставляется в течение 1–3 недель, однако в некоторых случаях доставка может занять до 6 недель в зависимости от страны назначения, таможенного оформления и работы местной почты.

Откуда отправляется заказ?

Все товары отправляются из Варшавы, Польша.

Будут ли начислены таможенные сборы?

Для международных заказов за пределами Европейского союза могут применяться таможенные пошлины и налоги. Эти сборы не зависят от нас и начисляются местной таможенной службой.

Таможенные правила различаются в зависимости от страны, поэтому перед оформлением заказа рекомендуем уточнить в местной таможне, могут ли к Вашему заказу применяться пошлины или налоги.

Мой заказ должен был уже прийти, но я его не получил(а). Что делать?

Перед тем как связаться с нами, пожалуйста:

• проверьте письмо с подтверждением отправки, чтобы убедиться, что адрес доставки указан правильно;

• уточните в местном почтовом отделении, не находится ли посылка у них;

• проверьте у соседей, не оставил ли курьер посылку у них.

Если адрес доставки указан правильно, а посылка не была оставлена на почте или у соседей, свяжитесь с нами по адресу hello@smthspcl.com, указав номер заказа.

Если при оформлении был указан неверный адрес доставки, мы сможем отправить заказ повторно, но стоимость новой доставки оплачивается отдельно.