Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 21 kwietnia 2026

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin wraz z dokumentami, do których się odwołuje, określa zasady korzystania ze strony www.smthspcl.com oraz dokonywania zakupów za jej pośrednictwem.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności przed skorzystaniem ze strony. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałaś/eś się z niniejszym Regulaminem i akceptujesz go. Regulamin ma zastosowanie do każdego zamówienia złożonego po jego akceptacji.

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie nowej wersji. Zalecamy sprawdzanie Regulaminu i Polityki Prywatności przed każdym nowym zamówieniem.

W razie pytań dotyczących Regulaminu lub Polityki Prywatności możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem hello@smthspcl.com.

Umowa sprzedaży produktów zawierana za pośrednictwem tej strony internetowej zwana jest dalej Umową.

2. Informacje o Sprzedawcy

Sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej prowadzi:

Marie Smth Marina Kuznetsova
działająca pod nazwą Marie Smth
A. Gieysztora 4/96
02-999 Warszawa
Polska

NIP: 9512563886
REGON: 524728693

(dalej: Marie Smth, my, nas).

3. Korzystanie ze strony internetowej

Korzystając ze strony www.smthspcl.com i składając za jej pośrednictwem zamówienia, Klient zobowiązuje się do:

• korzystania ze strony wyłącznie w sposób zgodny z prawem;

• nieprzekazywania treści bezprawnych;

• poszanowania praw własności intelektualnej i niekopiowania treści, zdjęć ani innych materiałów ze strony bez zgody;

• niedokonywania fałszywych ani oszukańczych zamówień;

• podawania prawdziwych i dokładnych adresów e-mail, adresów dostawy oraz innych danych kontaktowych niezbędnych do złożenia zamówienia.

Jeżeli Klient nie poda wszystkich wymaganych danych, zamówienie może nie zostać zrealizowane.

Składając zamówienie, Klient potwierdza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

Do korzystania ze strony www.smthspcl.com potrzebne jest działające połączenie internetowe oraz aktualna przeglądarka internetowa.

4. Cechy produktów i dostępność

Cechy każdego produktu są opisane w opisie produktu dostępnym na stronie www.smthspcl.com.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub inne czynniki techniczne.

Produkty oferowane na stronie mogą być dostarczane na terenie Polski oraz za granicę, w zależności od dostępnych opcji dostawy podczas składania zamówienia.

5. Zamówienia i realizacja zamówień

Aby złożyć zamówienie, Klient musi przejść przez cały proces zakupowy online, w tym:

• dodać produkty do koszyka;

• wybrać sposób dostawy;

• wybrać sposób płatności;

• potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie końcowego przycisku zakupu.

Zamówienia składane są za pośrednictwem strony www.smthspcl.com.

Jeżeli podane dane są niepełne, możemy skontaktować się z Klientem. Jeżeli kontakt nie będzie możliwy, możemy anulować zamówienie.

Zakupy mogą być dokonywane zarówno przez zalogowanego użytkownika, jak i jako gość.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma automatyczny e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.

Po dokonaniu płatności Klient otrzyma automatyczny e-mail potwierdzający płatność.

Jeżeli płatność nie zostanie dokonana od razu, Klient może otrzymać przypomnienie o płatności po 48 godzinach od złożenia zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie otrzymana w ciągu 96 godzin od złożenia zamówienia, zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

Jeżeli po złożeniu zamówienia Klient zauważy błąd w zamówieniu, powinien niezwłocznie skontaktować się z nami mailowo lub za pomocą danych kontaktowych podanych na stronie.

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi w status realizacji. Realizacja zamówienia i przygotowanie do wysyłki zwykle trwa od 1 do 7 dni roboczych.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w wyjątkowych przypadkach, na przykład gdy produkt okaże się wadliwy i nie będzie dostępnego identycznego zamiennika na stanie.

Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o wysyłce.

Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji i wysłania potwierdzenia wysyłki do Klienta.

Dane zamówień są przechowywane w naszym systemie. Dokumenty księgowe potwierdzające zawarcie Umowy są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

Klient może zdecydować się na zapisanie swoich danych w systemie w celu ułatwienia przyszłych zakupów. W takim przypadku Klient zakłada konto, podając adres e-mail i hasło.

Hasło Klienta nie jest nam znane. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i ochronę ich przed nieuprawnionym dostępem.

6. Dostawa

Dostarczamy produkty zgodnie ze sposobem dostawy wybranym podczas składania zamówienia oraz orientacyjnym terminem dostawy wskazanym w trakcie zakupu.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu dostawa uznawana jest za zrealizowaną w momencie, gdy Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzyma produkt.

Przed przyjęciem przesyłki Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie zostało uszkodzone podczas transportu.

Dostępne metody dostawy mogą obejmować:

• InPost, w tym Paczkomaty;

• Poczta Polska;

• inne metody wskazane podczas składania zamówienia, jeżeli są dostępne.

Dostawa w sobotę może być dostępna w zależności od przewoźnika i wybranej usługi.

7. Nieodebranie przesyłki

Jeżeli Klient nie odbierze lub nie przyjmie przesyłki, możemy wyznaczyć dodatkowy termin na jej odbiór.

Jeżeli przesyłka nadal nie zostanie odebrana w tym dodatkowym terminie, możemy anulować Umowę.

W takim przypadku wszystkie kwoty zapłacone na podstawie Umowy zostaną zwrócone w ciągu 14 dni, pomniejszone o bezpośrednie koszty wysyłki poniesione przez nas z powodu nieodebrania przesyłki przez Klienta. Koszty te mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.

8. Przejście ryzyka i własności

Ryzyko związane z produktem przechodzi na Klienta z chwilą dostawy.

Własność produktu przechodzi na Klienta zgodnie z obowiązującym prawem i po otrzymaniu pełnej płatności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

9. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na stronie są wyrażone w złotych polskich (PLN).

Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej, i jest doliczany do łącznej wartości zamówienia podczas składania zamówienia.

Ceny mogą ulegać zmianom w dowolnym momencie, jednak zmiany te nie wpływają na już złożone zamówienia.

Klient może dokonać płatności za pomocą następujących metod:

• Shopify Payments;

• Przelewy24.

Klient powinien dokonać płatności w ciągu 4 dni roboczych.

W wyjątkowych przypadkach, np. przy ograniczonej dostępności towaru, płatność może być wymagana w krótszym terminie — 24 godzin.

W razie potrzeby może zostać wystawiony paragon lub faktura.

10. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

10.1 Ustawowe prawo odstąpienia

Jeżeli Klient jest Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje mu prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie zakupionego produktu.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin 14 dni rozpoczyna bieg od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować nas mailowo pod adresem hello@smthspcl.com.

W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz jednoznaczne oświadczenie, że Klient chce odstąpić od Umowy.

Klient może również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego na naszej stronie, jednak nie jest to obowiązkowe.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych;

• towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli plomba została usunięta po dostawie;

• innych towarów wyłączonych z prawa odstąpienia na podstawie obowiązujących przepisów.

10.2 Skutki odstąpienia

Jeżeli Klient skutecznie odstąpi od Umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt standardowej dostawy produktu do Klienta, ale nie wyżej niż koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas.

Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, nie zwracamy różnicy.

Nie zwracamy kosztu odesłania towaru poniesionego przez Klienta. Koszt zwrotnej wysyłki ponosi Klient.

Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Klient powinien zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem 14-dniowego terminu.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Towarów zakupionych w sklepie internetowym nie można zwracać w sklepach stacjonarnych, wysyłać do paczkomatu jako samodzielnego zgłoszenia zwrotu ani dostarczać osobiście do punktu zwrotu, chyba że stanowi to część procedury zwrotu wskazanej przez nas.

• Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

• Stan zwracanego towaru: Zwracane produkty muszą być w stanie niezmienionym, posiadać oryginalne opakowanie oraz nienaruszone metki i zabezpieczenia. Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia części kwoty zwrotu, jeśli towar nosi ślady użytkowania (np. zapach perfum, ślady makijażu, ślady prania).

• Towary zapieczętowane: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

11. Wymiana towaru

Zakupiony produkt można wymienić w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

Aby produkt kwalifikował się do wymiany, musi:

• nie nosić śladów użytkowania;

• znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany;

• posiadać dołączone metki;

• być opatrzony dowodem zakupu.

Wymiana jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy żądany produkt, rozmiar, model lub kolor jest dostępny na stanie.

Proces wymiany trwa zwykle do 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanego produktu.

Wysyłka produktu do wymiany odbywa się na koszt i ryzyko Klienta.

Ponowna wysyłka wymienionego produktu odbywa się na nasz koszt.

Polityka wymiany ma charakter dobrowolny i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia przysługującego Konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

Aby złożyć wniosek o wymianę, Klient powinien skorzystać z formularza dołączonego do zamówienia lub skontaktować się z nami mailowo.

12. Reklamacje i produkty wadliwe

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może złożyć reklamację na podstawie właściwych przepisów Kodeksu cywilnego oraz prawa konsumenckiego.

Jeżeli wada zostanie potwierdzona, Klient może mieć prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy — w zależności od podstawy prawnej i okoliczności sprawy.

Reklamacje należy składać mailowo na adres hello@smthspcl.com, dołączając opis wady oraz dowód zakupu, jeśli jest dostępny.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Możemy poprosić Klienta o odesłanie produktu w celu jego sprawdzenia.

13. Wady

Produkt uznaje się za wadliwy, jeżeli nie posiada właściwości oczekiwanych od niego ze względu na jego przeznaczenie, podany opis, okazany wzór lub model, albo jeżeli jest niekompletny.

14. Dane osobowe i prywatność

Wszelkie dane osobowe przekazywane przez Klienta są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym rozporządzeniem (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

15. Promocje, kody rabatowe i prezenty

Możemy organizować promocje i publikować kody rabatowe na stronie www.smthspcl.com oraz w naszych mediach społecznościowych.

Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Jeśli Klient korzysta z kodu rabatowego z newslettera, kod ten może nie łączyć się z innymi kodami, chyba że zaznaczono inaczej.

Możemy od czasu do czasu dodawać do zamówień drobne prezenty.

Jeżeli Klient zwraca zamówienie, drobnych prezentów dodanych według naszego uznania nie trzeba odsyłać, chyba że prezent był elementem specjalnej promocji wymagającej jego zwrotu.

16. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli Klient chce złożyć reklamację dotyczącą korzystania ze strony www.smthspcl.com, może skontaktować się z nami mailowo pod adresem hello@smthspcl.com.

Jeżeli umowa sprzedaży została zawarta online, Klient może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów, o ile ma to zastosowanie.

17. Prawo właściwe i właściwość sądów

Niniejszy Regulamin oraz każda Umowa zawarta za pośrednictwem strony podlegają prawu polskiemu.

Wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony lub z Umowy podlegają rozpoznaniu przez właściwe sądy polskie.

18. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 21 kwietnia 2026 r.