Polityka wysyłki

Dostawa międzynarodowa

Dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej mogą podlegać cłom importowym, podatkom oraz opłatom celnym, które są naliczane po dotarciu produktu do kraju docelowego. Koszty te ponosi Klient.

Something Special nie ma wpływu na dodatkowe opłaty związane z odprawą celną ani na inne koszty naliczane przez lokalne organy. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki z powodu cła, podatków lub opłat celnych, ewentualna opłata administracyjna naliczona przez urząd celny lub przewoźnika może zostać odliczona od kwoty zwrotu.

Przed złożeniem zamówienia zalecamy sprawdzenie w lokalnym urzędzie celnym lub na poczcie, czy mogą obowiązywać cła lub podatki importowe.

Kiedy otrzymam zamówienie?

Zwykle przygotowanie i realizacja zamówienia trwa do 10 dni roboczych, po czym zamówienie jest wysyłane.

Szacunkowy czas dostawy po nadaniu przesyłki zwykle wynosi:

• Europa: 6–8 dni roboczych

• USA: 10–14 dni roboczych

• Australia: 2–14 dni roboczych

• Japonia: 4–8 dni roboczych

• Dostawy międzynarodowe: 10–20 dni roboczych

Większość zamówień dociera w ciągu 1–3 tygodni, jednak w niektórych przypadkach dostawa może potrwać do 6 tygodni, w zależności od kraju docelowego, odprawy celnej oraz pracy lokalnych usług pocztowych.

Skąd wysyłane jest zamówienie?

Wszystkie produkty wysyłane są z Warszawy, Polska.

Czy zostaną naliczone opłaty celne?

W przypadku zamówień międzynarodowych spoza Unii Europejskiej mogą zostać naliczone cła i podatki. Opłaty te nie są przez nas kontrolowane i są naliczane przez lokalny urząd celny.

Przepisy celne różnią się w zależności od kraju, dlatego przed złożeniem zamówienia zalecamy sprawdzenie w lokalnym urzędzie celnym, czy do Twojego zamówienia mogą zostać naliczone cła lub podatki.

Moje zamówienie powinno już dotrzeć, ale jeszcze go nie mam. Co zrobić?

Zanim skontaktujesz się z nami, prosimy:

• sprawdź mail z potwierdzeniem wysyłki, aby upewnić się, że adres dostawy został wpisany poprawnie;

• zapytaj w lokalnym urzędzie pocztowym, czy przesyłka nie czeka tam na odbiór;

• sprawdź u sąsiadów, czy kurier nie zostawił paczki u nich.

Jeśli adres dostawy był poprawny, a przesyłka nie została оставiona na poczcie ani u sąsiadów, skontaktuj się z nami pod adresem hello@smthspcl.com, podając numer zamówienia.

Jeśli adres dostawy został wpisany błędnie, możemy wysłać zamówienie ponownie, ale koszt nowej wysyłki będzie po Twojej stronie.