Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 21 kwietnia 2026 r.

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru.

Aby odstąpić od umowy, napisz do nas na adres hello@smthspcl.com i podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.

Nie musisz niczego drukować. Wystarczy wiadomość e-mail, aby poinformować nas o chęci odstąpienia od umowy.

Jeżeli chcesz odesłać produkt za pośrednictwem InPost, wygeneruj kod zwrotu na stronie szybkiezwroty.pl/en/SMTHSPCL, używając numeru zamówienia, a następnie udaj się do dowolnego Paczkomatu InPost, wpisz kod i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Umieść produkt w skrytce i nadaj przesyłkę.

Koszt odesłania towaru ponosi klient.

Zwroty z zagranicy należy wysyłać na adres:

A. Gieysztora 4/96
02-999 Warszawa
Polska

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych;

• zapieczętowanych towarów, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu opakowania;

• innych produktów wyłączonych z prawa odstąpienia od umowy na mocy obowiązujących przepisów prawa.
  
  

  Wymiana rozmiaru lub towaru

  Jeśli chcą Państwo wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar lub zupełnie inny towar, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą:

  1. Odesłanie produktu: Prosimy o odesłanie produktu za pomocą usługi Szybkie Zwroty.

  2. Zgłoszenie wymiany: Niezwłocznie po nadaniu paczki prosimy o wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres hello@smthspcl.com, podając numer zamówienia oraz informację, na jaki rozmiar lub na jaki inny model ma nastąpić wymiana. Pozwoli nam to odnotować zgłoszenie i zarezerwować dla Państwa odpowiedni produkt lub materiały.

  3. Rozliczenie różnicy w cenie:

     • Jeśli nowy towar jest droższy, na Państwa adres e-mail zostanie wysłana faktura (invoice) z linkiem do dopłaty różnicy.

     • Jeśli nowy towar jest tańszy, różnica w cenie zostanie automatycznie zwrócona na kartę lub konto, z którego dokonano pierwotnej płatności.

  4. Realizacja wymiany: Gdy tylko zwracane zamówienie do nas dotrze (oraz zostanie zaksięgowana ewentualna dopłata), natychmiast rozpoczniemy przygotowywanie nowego produktu na wymianę. Produkt zostanie wysłany do Państwa tak szybko, jak tylko będzie gotowy.

  
  

Zwroty środków

Zwrócimy cenę zwróconych produktów tą samą metodą płatności po otrzymaniu zwróconych produktów oraz Twojego e-mailowego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru lub do momentu przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Koszt odesłania towaru ponosi klient i nie podlega on zwrotowi, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Zwrot środków może pojawić się na Twoim koncie z pewnym opóźnieniem, w zależności od banku lub operatora płatności.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Podanie tej formy nie jest obowiązkowe i nie trzeba jej drukować. Została zamieszczona wyłącznie jako wzór.

Do: SMTHSPCL
A. Gieysztora 4/96
02-999 Warszawa
Polska
Email: hello@smthspcl.com

Ja/my () niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od mojej/naszej () umowy sprzedaży następujących towarów (*):
[Opis towarów]

Zamówiono:
Otrzymano:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest składany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.